Politique d'Expédition et de Livraison

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande aussi rapidement et correctement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition et de livraison.

1. Délai de traitement (préparation de commande)

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail.

2. Délai de livraison

Après traitement, le délai d'expédition moyen est de 1 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Veuillez noter que la livraison peut connaître des retards en période de forte affluence, lors de jours fériés ou en raison de procédures douanières.

3. Méthode d'expédition et origine

Afin de limiter le gaspillage et de réduire notre empreinte carbone, nous expédions directement depuis notre fournisseur situé en Chine. Des frais de douane peuvent donc s'appliquer selon le pays de livraison. Notre partenaire de livraison principal est Colissimo (les transporteurs utilisés peuvent varier selon les besoins logistiques).

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont indiqués lors du passage en caisse et dépendent du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.

5. Suivi de commande — responsabilité du client

  • Il appartient au client de suivre lui-même son colis via le code de suivi, accessible sur notre site et via le lien transmis par e-mail.
  • Le client est responsable de vérifier si le colis est livré à domicile ou déposé dans un point relais, et de s'y rendre le cas échéant pour le récupérer.
  • En cas de retard ou de problème avec la livraison, merci de toujours nous contacter au préalable via info@paulcelineparis.fr, plutôt que d'initier directement un remboursement ou un litige bancaire (chargeback).

6. Responsabilité liée à l'expédition

  • Lorsque le suivi indique que le colis a été livré, la responsabilité incombe au client.
  • Veuillez vérifier votre adresse avec soin ; toute erreur doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande, via info@paulcelineparis.fr.