Questions Fréquentes (FAQ)
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos commandes, nos livraisons, nos retours et nos paiements.
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvré suivant.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.
2. La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison offerte avec suivi partout en France, sans minimum d'achat.
3. Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Si votre achat ne répond pas pleinement à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Pour toute demande, contactez notre service client à :
4. Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail en indiquant :
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- Le motif de votre demande
- Des photos si le produit est endommagé ou non conforme
Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.
5. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Selon votre établissement bancaire, le délai de traitement peut varier de quelques jours ouvrés.
6. Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
Si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à votre achat, contactez-nous dès que possible à :
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos claires du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
7. Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Si vous avez un doute, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller avant votre commande.